『お客さん』と『お客様』の違いって知ってますか？
実はこの言葉だいぶ前に知ったのですが、
私が以前勤めていた、サービス、セールス系の会社のバックヤードで
『お客さん』という発言をしたら、その会社の上司に非常に怒られたんですよね。
この言葉の違いは、
『相手に対する心の持ちよう、敬意の持ちよう』
です。
だから、軽はずみに、この言葉を口にしたときに、
上司に叱られてしまいました。
言葉には魂が宿ると言いますが、
まさにそういう感じだなと思います。
どんな言葉を使う時でも、
相手に対して何を感じているかで言葉使いも変わってきますもんね。
仲の良い人だからこそ、冗談が通じなかったりすることってあると思います。
日本人はこういう言葉を重んじているから、
クッション言葉っていう、海外にはない言葉使いがあるんですよね。
私も、クッション言葉使ってますよ！
『お手数ですが、恐れ入りますが』は日常的なメールで使用します。
定型文ではあるけれど、これを入れることによって
相手が嫌な気分にならない。
この気持ちが大切なんですね。
言葉には魂が宿る。
「お客さん」と「お客様」の違い
わかっていただけたでしょうか？
