久々に楽天ショップ店長に就任するWEBデザイナー

モノを売るデザイナー村上です。

2008年からネッットショップを始め、楽天、YAHOO、アマゾン、自社ショップ、海外ショップと持っています。少し前に、海外アマゾンとメルカリも持っていました。今YAHOOもひとつ店舗を休店にしています。

注文は毎日だいたい10〜20件ほど。消耗品や日用品ではないため、このくらいの数です。

天然石と乳歯ケース、ラッピングペーパーが主力ですが、天然石は、サイズがあるため受注生産、乳歯ケースは半数以上名入れがあるので、データーを起こし、自社でレーザー加工をするためかなり手がかかります。

実は、いろいろな想いがあり、来年1月に楽天ショップは撤退、天然石主力商品をいくつか残して、天然石部門を辞める予定ですが、すでに8年していて顧客も付いているため、楽天さんから引き止められ、楽天の裏メニュー(苦笑)で休店するか、ただいま考え中です。

 

WEBデザイナーが楽天を始めた頃

人間急にお金を得ると、何かしたくなるもので、、、わりと思いつきで始めたのがきっかけ。

ティファニーをネットで購入し、梱包を真似して作り、ネットショップ開業には100万円以上使って、部屋に溢れるダンボールや梱包材に埋もれながら2008年に楽天ネットショップを開業しました。

その頃、ちょうど上海仕事も始まり、なんかいろいろ慌ただしかったですが、急に天然石業界に飛び込み、鉱石を独学し、仕入れルートを見つけ、中国に単独で行って卸して、販売を始めました。

ほとんど1年寝なかった!

まぁ、そんなに急にドカンと売れることはなかったけど、割と早い段階で人は雇ってました。その頃から、そこまで余裕保てないほど、ネットショップとWEBデザイナーの両立は難しかったのです!

その後、どんな業種においても、本業があって副業としてネットショップを開始するのは難があるのだと知りました!ネットショップは副業じゃないんだよ、、、ネットショップはネットショップっていう本業なの!

だから安易にお客様に

「ネットショップをはじめましょう!」って、絶対言わないようにしてきました。

↑中国でサンゴを漁る日々

 

自宅で人を雇うのが大変だから事務所が出来た(笑)

今まで超保守的な考えを持って生きてきました。

実はあまり他人と関わるのが得意じゃなく、仕事はほぼリモートワークで行い外注頼みの分業。上海の仕事もほとんど、スカイプのやり取りだけでやってました。

「株式会社にして、バンバン稼いで、バンバン広げて!」

そういう気持ちは2015年まで1ミリもなく(大汗)やらなきゃと思い出したのが、本当に2015年とか今年とか(大汗)

檻の中で暖かくして、生きるだけの仕事をしていたかった、、、だから、別に事務所もいらなかったんだけど、さすがにネットショップで人に来てもらったり在庫が増えると、事務所が必要だと考えるようになって、2010年頃、事務所が出来ました(大汗)

↑自宅で人を雇ってた頃

 

ネットショップ店長職が大変な理由

うちのネットショップはお悩み系商品が置いてあるので、設計は心理学に基づいていました。

店長が顔出しすることの大切さをよく知っているので、誰が店長に就任しても必ず顔写真を載せてきました。

私も結構長らく店長をしていて、発送だけスタッフにおまかせをしていたのですが、どうしても「店長から直接買い物がしたい」「店長に話を聞いて欲しい」お客様がいらっしゃるわけです。

いつか悩み相談したお客様は、往復計100以上のメールのやり取りをしました。

ブログやメルマガも店長が発行していたため、かなりのメールが毎日届き、対応に追われました。それがやりきれなくなった時、店長をやめ、スタッフにお願いするようになりました。

↑昔の店長写真

 

2月からネットショップリスタートのため

うちが変わるのなら、たぶん来年2月に大きく変わります。

風水の先生(お客様)にも言われているのだけど、2月4日まで運気が悪いので、ジタバタするなと(苦笑)

だから、実は今あまり自分で決断をしないようにしています。何かが頭をよぎって白黒つけたくなっても、川の流れのようにあるがままでいようと思ってます。(笑)

ということで

2月4日からいいので、2月4日までに楽天を辞める予定となっています。(安易な考え)

 

天然石の利益率はかなり高かったのですが、他はそうでもありません。

特によく売れてる乳歯ケース。

楽天で1個売っても500円ほど、だいたい月間100個以上でますが、100個売っても50000円←スタッフ1人分の人件費にもならない。

というかそもそも、ネットショップ全体で見ると、利益より、スタッフの不満の方が多く残るという始末。

ということで、思い切った損切りです。12月中に、今のネットショップのスタッフが辞めてしまうため、退店まで、ネットショップをWEBスタッフが行うことになってしまいました。8時半出社が始まります(苦笑)

 

ネットショップ自動化を狙うけど道が開けない

なんとなく、アマゾンFBAとかに任せてしまおうかなと考えてたんだけど、計算したらかなり採算が合いませんでした。。。

どうしようかなって悩みながら、横からヤジが入って、「だから高山さん(株式会社スクロール360)とか紹介するって言ってるのに、、、」ってそういう声もあってます。。。面倒だから、今までそんな話を聞こうとしなかった私。ごめんね。。。実はネットショップ実務検定講師するだけあって!?(検定受けたことがないけど)横つながりは広いです。

 

お客様のところでもそんな話はよくするんだけど、小規模店舗のネットショップに自動化の未来はあまりないんだよね。。。衣類関係でうまくやってる人はたくさんいるんだけど。。。

 

とにかくネットショップは大変

表面的なことは良いとして、仕入れや在庫チェック、問い合わせ管理、郵便局への対応などのほか、海外対応、入金管理などで、かなり複雑かしてるうち!特にうち!

利益は少ないものの、その辺の簡単な楽天ショップよりよく商品が出ているのは言うまでもありません。

楽天辞める決断までにかなり悩んだけど、成長の一つとして、新しい一歩を踏み出したいと考えていますが、今日、楽天さんに引き止められたんだよね。。。やっぱりスパッとやめるべきよね。。。

まぁ、毎日よくこんなに注文が入るもんだと感心はするんですけどね。。。

 

でもこんなことより、私は他の複数の目標をかなえて行かなくてはいけないのです。

ネットショップにしても何かしら教材を作って教えたりしたいし、今日もMyus.comでの輸入仕入れ講座できるんじゃない?なんて考えてました(笑)

今、やらなきゃいけないこととやりたいことが、一色たんになっていて、WEBの仕事も忙しいため、気持ちに余裕なし。。。

こんな忙しいうちは、超実力派のWEBデザイナーはいつでも募集しているので、そういう方だけ声かけてください。今後とも宜しくお願いします。

ネットショップの講座つくるぞ!

 

ABOUTこの記事をかいた人

株式会社MUDORA run party 代表兼デザイナー。 各種ネットショップを持ち、ネットショップの売り方の研究をしています。ネットショップ系の講師やコンサルとしても活動中。